Avaliação: Muito bom
Nenhuma lista de ferramentas gratuitas de acesso remoto seria completa sem o Remote Desktop Connection, da Microsoft. Feito em todas as versões do Windows a partir do XP, o Remote Desktop fornece excelentes benefícios de acesso remoto, incluindo suporte para impressão remota. Seu único aspecto negativo é que exige uma porta no firewall para poder acessar o host.
A Microsoft também disponibilizou uma versão para download do Remote Desktop para edições antigas do Windows, até o Windows 95 e o NT 4.0. Os computadores a serem acessados precisam ser Windows 2000 (via Terminal Services), Windows Server 2003, Windows Server 2008, ou as versões Professional ou Enterprise dos Windows XP, Vista, e 7. Não existe versão host disponível para as edições Windows Home ou sistemas operacionais antigos.
O Remote Desktop Connection Client for Mac 2 permite que usuários de Mac se conectem a computadores com Windows para acessar arquivos, aplicativos e outros recursos. Essa versão também é gratuita, e assim como seu primo para Windows, permite que os usuários realizem impressão remota.
O software é um dos melhores para acesso remoto, não porque parte do Windows, mas por causa de todos os extras que possui. Primeiramente, antes de tudo, está sua habilidade de imprimir remotamente. Além do Gbridge (quando usando o cliente Remote Desktop), nenhum outro programa gratuito para acesso remoto permite impressão do host para o cliente remoto.
Outros pontos importantes incluem a capacidade de transmitir áudio, redirecionar portas USB/seriais, conexão a smart cards no cliente, mapear caminhos entre os computadores host e remoto, e compartilhar um clipboard (área de transferência de arquivos). Essa lista cobre praticamente tudo que um usuário remoto pode precisar.
Como outras ferramentas que exigem redirecionamento de portas, é difícil adaptar o Remote Desktop para múltiplos hosts. Em escritórios pequenos que utilizam o Microsoft Small Business Server 2003 ou 2008, os usuários remotos têm mais flexibilidade. Por exemplo, pelo portal Remote Web Workplace os usuários conseguem acessar o Small Business Server pelo Internet Explorer, escolher seu computador de uma lista das opções da rede, e assumi-lo utilizando o controle ActiveX do Remote Desktop. Isso anula a exigência por-PC/por-porta normalmente requirida para o Remote Desktop Connection.
TeamViewer 5
Avaliação: Muito bom
O TeamViewer 5 permite que usuários remotos controlem computadores Windows e Mac por trás de um firewall por um pequeno aplicativo cliente. O programa permite um bom acesso por todo seu PC remoto, mas a versão gratuita é limitada apenas para usuários não-corporativos. Impressão remota não está disponível no software, mas suporte para ligações por VoIP, vídeo e conferência estão inclusos.
O TeamViewer é amigável ao firewall e utiliza a porta HTTP padrão (porta 80) para conectar o cliente ao computador host, mas não utiliza um site ou browser intermediário. Cada lado precisa executar um agente pequeno – tanto um aplicativo cliente instalado ou um não instalado, residente na memória – para fazer a conexão. Os dois modos funcionaram com sucesso. Durante as sessões remotas, o agente instalado usou apenas 13MB de RAM, enquanto o agente residente na memória utilizou apenas 7MB. O programa funciona com todas as versões do Windows, a partir do Windows 98, e a partir do Mac OS X 10.4.
O software (versão instalada) pode ser iniciado antes da tela de login do Windows. Permite, inclusive, que o usuário remoto dê um reboot no computador host para o Modo de Segurança e se conecte novamente. Esse é um recurso fantástico para qualquer pessoa realizando serviço de suporte remoto.
O desempenho para vídeos foi ótimo, com apenas um pouquinho de atraso nas atualizações de tela. Um recurso que eu gosto muito é a habilidade de controlar várias telas no computador host. Um usuário remoto pode escolher qual monitor ver, ou pode ver ambos de uma vez. No entanto, se os monitores remotos estão em alta resolução, a visualização será muito reduzida para uso. Também me agrada o fato de que, uma vez conectado, eu posso escolher para “trocar de lado” com meu parceiro. Isso significa que um usuário pode iniciar a conexão, e mais tarde passar o controle do desktop para o segundo usuário.
A impressão remota funciona de maneira um pouco diferente, já que diferentemente do Remote Desktop, o Team Viewer não redireciona trabalhos de impressão para o cliente remoto. Em vez disso, você precisa acionar o VPN no agente do programa ao final de cada conexão, mapear uma impressora no computador host para uma impressora compartilhada no aparelho remoto. É um processo meio complicado para usuários sem muito conhecimento técnico.
O software está disponível em versões comerciais que adicionam mais recursos, mas com valores altos. A versão gratuita não-comercial é uma boa escolha para acesso remoto básico, mas se você precisar imprimir remotamente, outros programas tem um processo mais simples.
VNC
Avaliação: Bom
O famoso grupo de utilitários VNC é praticamente sinônimo de acesso remoto, com três versões principais: RealVNC, TightVNC e Ultra VNC, além da famosa versão para Mac chamada de Chicken of the VNC. Entre elas, o RealVNC é de longe o mais desenvolvido, mas apenas na versão paga. Todas as três suportam hosts e clientes Windows e fornecem acesso no browser via Java, mas nenhuma das versões grátis possui impressão remota. O desempenho é parecido com as outras ferramentas listadas anteriormente e a versão Java não é exceção. Os programas não são amigáveis ao firewall, e exigem uma porta específica para transmitir para cada host a ser acessado.
A instalação é rápida e fácil em hosts rodando do Windows XP até o Windows Server 2003, incluindo as versões de 32 e 64-bit. O TightVNC está disponível em uma versão beta para Vista e Windows 7, e o suporte a estas plataformas também está disponível na versão paga do RealVNC (US$30). Depois de instalar o software no cliente e no host, seu administrador de rede vai ter de abrir uma porta no firewall e direcioná-la para o host VNC antes que um usuário consiga se conectar. Assim como no Remote Desktop, é preciso usar uma porta diferente para cada host adicional.
Os clientes remotos terão de conectar a uma URL (como vnc.mydomain.com) ou endereço de IP externo do firewall. Não é tão elegante quanto acessar um Website e clicar no computador ao qual você quer se conectar, mas funciona. Exige apenas um pouco mais de coordenação entre TI e os usuários remotos.
Só é possível realizar impressão remota pela versão paga do RealVNC, já que as três versões grátis não possuem esse recurso. Mas as versões gratuitas do TightVNC e o UltraVNC permitem a transferência de arquivos entre o host e o cliente remoto, função só disponível na versão paga do RealVNC.
De modo geral, as três versões principais funcionam bem com computadores hosts com Windows e fornecem uma plataforma intuitiva para controle remoto. Infelizmente, a falta do recurso de impressão remota tira um pouco do brilho do TightVNC e do UltraVNC. A versão paga (US$30) do Real VNC ainda é um bom negócio, mas a maior parte dos usuários de Windows estaria tão bem servida quanto pelo Remote Desktop.
WinRemotePC 2009 Lite
Avaliação: Bom
O WinRemotePC 2009 Lite, da WinSoftMagic, é um utilitário que guarda muita coisa em um pacote pequeno. Ele é um programa apenas para Windows que exige uma porta aberta em seu firewall. Mas ao contrário do DESKTRA, possui a habilidade de transferência de arquivos entre o host e o cliente remoto. E apesar de não possuir capacidade para impressão remota, possui alguns recursos muito bons.
O software é pequeno, tem 3MB, e simples para fazer download, tanto para o host quanto para o cliente. A instalação aconteceu de forma tranqüila em meus sistemas Windows XP Pro. Como em alguns dos outros programas, eu tive que abrir uma porta no firewall. Uma vez que o sistema está rodando e um cliente se conecta, o host do WinRemotePC usa 40MB de RAM e pouco tempo da CPU durante as sessões. O lado do cliente também usou poucos recursos do sistema: 40MB quando conectado.
O controle remoto do computador host funcionou bem e teve ótima resposta. Eu pude ajustar o tamanho da tela de maneira simples, arrastando as bordas da janela do cliente. E notei muito pouca latência enquanto abria janelas e as movia do desktop do computador host para o meu computador remoto.
O software também possui vários plug-ins embutidos no sistema. Além do plug-in de desktop remoto, outros sete fornecem transferência de arquivos pelo modo “arrastar e soltar”, uma área de transferência compartilhada, e um console de comando de linha/Telnet. Os técnicos de suporte ao cliente provavelmente vão gostar do plug-in “explorer process” (explorador de processos), que fornece ao usuário remoto conectado uma visão expandida do computador host como em um gerenciador de arquivos. Usuários registrados podem ter acesso ao plug-in SDK (da WinSoftMagic) para criar seus próprios plug-ins aos programa.
Infelizmente, a exemplo da maior parte dos programas analisados neste review, o WinRemotePC 2009 Lite não possui suporte para impressão remota. Como nos outros, se o usuário remoto se conectar ao host por uma VPN (Rede Particular Virtual), então será possível imprimir para uma impressora compartilhada. Não há suporte nativo para impressão redirecionada.
Tabela 1: resumo dos clientes para acesso remoto analisados
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