O mais provável é que algum spammer tenha pego sua conta “emprestada” para envio de mensagens. Para tê-la de volta sob seu controle, experimente mudar sua senha (e use uma senha forte). Se for esse o motivo e você conseguir mudar a senha, então o problema está resolvido.
Mas se você não consegue se logar ou mudar a senha, a conta provavelmente foi invadida, e você deve contatar seu provedor de e-mail para saber como reavê-la. GMail, Hotmail e Yahoo tem um passo-a-passo do que é necessário para isto.
Uma conta invadida não é a única possibilidade. Um PC infectado com malware e acesso à sua conta de e-mail pode ser tornar parte de uma “botnet” para envio de spam. Para saber se seu computador foi afetado, faça uma varredura com um utilitário de segurança diferente de seu antivírus usual. O Anti-Malware Free da Malwarebytes, o SuperAntiSpyware Free Edition e o AVG Rescue CD geralmente fazem um bom trabalho.
Se seu computador não for o culpado, o de um amigo pode ser. Especialmente se ele e as pessoas recebendo spam vindo de “você” se conhecem. Malware pode forjar endereços de remetente nas mensagens enviadas, e geralmente escolhe um endereço aleatório na lista de contatos do PC infectado. Se os amigos que estão reclamando fazem parte do mesmo grupo social, sugira que eles também verifiquem seus PCs em busca de malware.
Mensagens do PC do trabalho não aparecem em casa
Se você tem o Outlook instalado em dois computadores e tentar baixar mensagens da mesma conta em ambos, provavelmente terá problemas. As mensagens que você baixar em um lugar provavelmente não estarão disponíveis no outro.
Há uma grande variedade de soluções para isto, mas a mais simples é mudar a forma como o Outlook acessa suas mensagens. Se você usa o protocolo POP3 (o padrão no Outlook) o programa irá baixar novas mensagens e apagá-las da caixa de correio no servidor. Você pode dizer ao Outlook para não apagar as mensagens, mas isso causa seus próprios problemas.
A melhor solução é mudar a forma de acesso às mensagens e usar o protocolo IMAP, que sincroniza as mensagens em um servidor com as que estão no Outlook. Assim sua caixa postal será a mesma não importa em qual computador (ou smartphone) você acessá-la.
Infelizmente não dá pra alterar uma conta existente e modificar o protocolo, você precisa criar uma nova conta, o que é feito na janela Configurações de Conta: no Outlook 2007 selecione o menu Ferramentas / Configurações de Conta. No 2010 clique no menu Arquivo, em Informações, em Configurações de Conta e novamente em Configurações de Conta.
Clique na aba E-mail e no botão Novo. Na primeira página do assistente escolha a opção Microsoft Exchange, POP3, IMAP ou HTTP, clique em Avançar e na seguinte marque o item Definir manualmente as configurações do servidor ou tipos de servidor adicionais. Quando chegar à parte que pede Informações do Servidor, indique IMAP em Tipo de Conta. Peça as outras informações (como os nomes dos servidores de entrada e saída) ao seu provedor.
Claro, esta dica só funciona se seu servidor de e-mail suportar o protocolo IMAP. Novamente, verifique com o provedor para descobrir.
Estes não são os contatos que eu queria.
Você procura em seus contatos, mas não encontra a informação de que precisa. Sim, você consegue ver nomes e números de telefone, mas não consegue acessar dados como a cidade onde uma pessoa mora sem fazer esforço extra.
Veja a seguir como mudar a forma como o Outlook mostra as informações de contato. As instruções são completamente diferentes no Outlook 2007 e 2010.
Outlook 2007
No painel Contatos na lateral esquerda, sob Modo de Exibição Atual, escolha o modo que mais lhe agrada. Depois clique no link Personalizar Modo de Exibição (último item da lista de modos). Na janela que surge, clique no botão Campos para escolher quais campos você quer que seja exibidos ou não, e em que ordem.
Outlook 2010
Clique na aba Exibição na barra de ferramentas, e então em Alterar Modo de Exibição (o ícone mais à esquerda). Escolha o modo de exibição que mais lhe agrada. Clique em Configurações de Exibição e, na janela que surge (chamada Configurações de Exibição Avançadas) clique no botão Colunas. Na janela Mostrar Colunas escolha quais campos quer exibir, e em que ordem.
Mais uma coisa
Algumas pessoas se confundem sobre qual Outlook estão usando. Talvez você já tenha ouvido falar que ele pode ser usado para gerenciar tarefas e compromissos, mas não consegue encontrar estes recursos em seu programa.
A resposta é fácil: você provavelmente está usando o Outlook Express, um outro programa de e-mail da Microsoft. O Outlook do qual falamos neste artigo é parte do Microsoft Office e lida com contatos, e-mail, calendários e mais. O Outlook Express só lida com e-mail.
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